Mit serbischen Teams arbeiten

Serbien – Ein Land mit vielfältigen Möglichkeiten

Serbien, geprägt von einer reichen Geschichte, beeindruckenden Naturschönheiten und einem lebhaften Nachtleben, ist ein Land, das zahlreiche Facetten zu bieten hat.

Doch nicht nur im Tourismus, sondern auch in wirtschaftlicher Hinsicht erlebt Serbien eine bemerkenswerte Entwicklung. Dank fortschreitender Liberalisierung im Finanz- und Energiesektor wird es zunehmend zu einem attraktiven Ziel für Investoren und Exporteure.

Neben einer Vielzahl von Branchen in Industrie und Dienstleistungssektor gewann am ersten Platz die IT-Branche zunehmend an Bedeutung. Insbesondere Nearshoring erfreut sich in Serbien großer Beliebtheit, mit Unternehmen, die hauptsächlich in den Metropolregionen rund um die Hauptstadt Belgrad sowie den Städten Novi Sad und Niš ansässig sind. 

Obwohl Serbien geografisch nahe an Deutschland, Österreich und der Schweiz liegt, ist es wichtig, kulturelle Unterschiede zu beachten, insbesondere in Bezug auf die Business-Etikette. Fragen zur Pünktlichkeit, traditionellen Begrüßungsritualen und der Handhabung von Einladungen zum Essen sind hier von Bedeutung.

Um die serbische Mentalität besser zu verstehen, ist es auch hilfreich zu wissen, welche Sprachen gesprochen werden, welche kulturellen Nuancen berücksichtigt werden sollten und wie das Bildungssystem in diesem osteuropäischen Land aussieht.

In den folgenden Abschnitten bieten wir nicht nur Antworten auf Fragen bezüglich des Landes, sondern auch wichtige Informationen zu Arbeitsbedingungen und Unternehmenskultur, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihrem serbischen Team zu fördern.

Allgemeine Informationen über Serbien

Serbien liegt geografisch und kulturell gesehen inmitten einer faszinierenden Vielfalt: Es ist ein Schmelztiegel verschiedener Kulturen und zeichnet sich durch seine strategisch vorteilhafte Lage für Handel und Geschäfte aus.

Größe

Serbien, das im Herzen von Südosteuropa liegt, erstreckt sich über eine Fläche von 77.474 km² (was etwa 2 mal größer als z.B. die malerische Schweiz ist). Das Land teilt seine Grenzen mit acht Nachbarländern, darunter Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Nordmazedonien, Albanien, Montenegro, Kroatien, Bosnien und Herzegowina, sowie Montenegro. Die Gesamtbevölkerung Serbiens beläuft sich auf 6.664.449 Einwohner, wobei allein 1,68 Millionen Menschen in der Hauptstadt Belgrad leben.

Sprachen

Die Landessprache in Serbien ist Serbisch, obwohl in einigen Regionen wie der autonomen Provinz Vojvodina, im Kosovo oder Teilen Südserbiens auch andere Sprachen wie Ungarisch, Slowakisch und Albanisch gesprochen werden. Englisch ist neben Serbisch eine der wichtigsten Geschäftssprachen, aber es ist interessant, dass auch Deutsch in der Schule gelernt und häufig gesprochen wird. Dies kann besonders hilfreich sein, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Ethnische Gruppen

Die ethnische Zusammensetzung der Bevölkerung in Serbien ist vielfältig. Die Mehrheit der Bevölkerung sind Serben, die einen Anteil von 83,30% ausmachen. Darüber hinaus gibt es in Serbien auch ungarische (3,50%), Roma-, Albaner- und Bosniakengemeinschaften (jeweils etwa 2%) sowie eine kroatische Minderheit mit einem Anteil von 0,81%.

Bildung

Das serbische Bildungssystem bietet, wie viele andere mittel- und südosteuropäische Länder, eine kostenfreie Pflichtschulbildung für Kinder im Alter von 6 bis 15 Jahren an. Der Bildungsweg beginnt in der Grundschule und setzt sich anschließend in weiterführenden Schulen fort, bis die Schülerinnen und Schüler 19 Jahre alt sind.

Nach Abschluss der Pflichtschulzeit haben die Studierenden die Möglichkeit, eine Hochschule oder Universität zu besuchen oder eine berufliche Schule zu wählen. Die Universität von Belgrad ist eine der ältesten und angesehensten im Balkangebiet. Im Rahmen des Bologna-Prozesses wurden viele Hochschulen in Serbien modernisiert und Fakultäten wie die „Faculty of Electrical Engineering“ oder die „Faculty of Mathematical Science“ sind führend und genießen internationale Anerkennung.

Zusätzlich gibt es eine Reihe von internationalen Schulen und Colleges in Serbien, die Unterricht in Englisch und anderen Sprachen anbieten. Viele dieser Einrichtungen befinden sich in der Hauptstadt Belgrad, darunter die  „International School of Belgrade“ und die  „British International School“, um nur einige Beispiele zu nennen.

Tipps für erfolgreiches Business

Arbeitsinfrastruktur

Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine produktive Zusammenarbeit hängen auch von der Büroausstattung ab. In Serbien können Sie erwarten, dass die technische Ausstattung auf dem neuesten Stand ist und Konferenzräume für Meetings zur Verfügung stehen.

Feiertage

Es wird empfohlen, keine Geschäftstermine während der Monate Juli und August sowie rund um Feiertage in Serbien zu planen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass wenn ein staatlicher Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag fällt, der nächste Arbeitstag frei ist.

Arbeitskultur

In Serbien bevorzugen Unternehmen, wie auch in anderen Ländern, Geschäfte mit Personen zu tätigen, die sie gut kennen. Geschäftliche Beziehungen, die auf Freundschaften basieren, werden sehr geschätzt. Daher ist es ratsam, eine lokale Präsenz zu wahren und regelmäßig vor Ort zu sein. Die Beschäftigung von Einheimischen signalisiert ebenfalls langfristiges Engagement auf dem Markt und wird positiv aufgenommen.

Unternehmenskultur

In den letzten Jahren hat sich die Unternehmenskultur in Serbien erheblich gewandelt. Die vermehrte Präsenz internationaler Agenturen und ausländischer Investoren sowie die positiven Auswirkungen technologischer Entwicklungen haben Serbien nachhaltig beeinflusst und verändert. Dieser Wandel hat unter anderem zu neuen Managementstrukturen und einer Verbesserung der Englisch- und IT-Kenntnisse geführt.

Business Meetings

Geschäftliche Meetings in Serbien finden in der Regel in einem formellen Rahmen statt. Es ist jedoch auch nicht ungewöhnlich, während einer Kaffeepause oder beim Mittagessen über geschäftliche Themen zu sprechen. Eine Einladung zum Abendessen sollte niemals abgelehnt werden, da sie oft eine ernsthafte Absicht signalisiert, Geschäfte zu tätigen.

Kommunikation

Serben sind in ihrem Kommunikationsstil oft sehr direkt. Es ist üblich, dass Menschen sich umarmen oder sich auf die Schulter klopfen während sie miteinander sprechen. Direkter Augenkontakt wird in den meisten Situationen bevorzugt, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Status.

Einladungen

Wenn Sie zu einem Besuch im Haus Ihres serbischen Kollegen eingeladen werden, ist es eine schöne Geste, dem Gastgeber oder der Gastgeberin ein Geschenk mitzubringen, zum Beispiel eine ausgewählte Flasche Wein oder eine Schachtel Pralinen. In der slawischen Kultur steht die Familie an erster Stelle, und Frauen werden stets mit großem Respekt behandelt. Sie können Pluspunkte sammeln, indem Sie die Frau zuerst begrüßen, ihr beim Anziehen der Jacke helfen oder die Tür für sie offenhalten.

Normalerweise wird der Tisch reich gedeckt sein, und die Portionen werden großzügig sein. Es ist unhöflich, ein Angebot zum Essen oder Trinken abzulehnen. Selbst wenn Sie nicht hungrig sind, können Sie zumindest eine kleine Portion des Essens probieren, um dem Gastgeber eine Freude zu bereiten. Wenn Sie keinen Alkohol trinken, können Sie höflich nach einem Ersatz wie Saft oder Tee fragen.

Begrüßung

In Serbien ist es üblich, sich zu Beginn und am Ende eines Meetings mit einem Händedruck und direktem Augenkontakt zu begrüßen. Es sollte darauf geachtet werden, allen Anwesenden die Hand zu schütteln, wobei Frauen zuerst begrüßt werden. Wenn bereits eine persönliche Beziehung entwickelt wurde, kann die Begrüßung mit einem dreifachen Wangenkuss erfolgen, bei dem abwechselnd links und rechts (beginnend mit der linken Seite) geküsst wird. Dies gilt auch für Männer.

Kleiderordnung

Die Kleiderordnung in Serbien entspricht dem Standard in Westeuropa. Bei Geschäftstreffen wird erwartet, dass sowohl Männer als auch Frauen formelle Kleidung oder Business Casual-Kleidung tragen.

Weitere wertvolle Tipps

Abschließend ist es wichtig zu beachten, dass Sie im Umgang mit Serben niemals hochmütig auftreten sollten. Ein solches Verhalten kann potenzielle Geschäftsbeziehungen sofort beeinträchtigen.

Serbien hat eine Kultur, wo politische Diskussionen einen festen Platz im Alltag haben. Hier wird offen über Politik gesprochen, und es ist nichts Ungewöhnliches, solche Gespräche zu hören. Die Serben sind sich jedoch bewusst, dass dies in anderen europäischen Kulturen nicht immer der Fall ist. Daher besteht keine Verpflichtung, sich in politische Diskussionen zu vertiefen, insbesondere wenn es für Sie unangenehm ist oder nicht Ihrem Interesse entspricht. Respektieren Sie die kulturelle Vielfalt und die Empfindlichkeiten anderer Menschen in Ihrer Kommunikation und erleben Sie Serbien auf Ihre eigene Art und Weise. 

Wenn Sie sich die Informationen aus diesem Beitrag gut merken, wird die Zusammenarbeit mit einem serbischen Team deutlich reibungsloser verlaufen. Zeigen Sie Interesse an Land und Kultur und legen Sie eine vertrauenswürdige Basis. Vielleicht merken Sie sich die beliebte Redewendung „Bolje te našao“ („Schön, dass wir uns begegnen konnten“) und nutzen Sie diese gleich, wenn Ihre serbischen Kollegen Sie willkommen heißen. Damit können Sie Ihre serbischen Kollegen positiv überraschen und sich den einen oder anderen Pluspunkt verdienen.